Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức mua hàng tại Grove Fresh.

I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN HÀNG HÓA
Khi mua hàng tại website Grove Fresh, khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 2 hình thức sau:
1. Grove Fresh sẽ trực tiếp giao hàng đến Khách hàng.
2. Khách hàng có thể nhận hàng ngay tại cửa hàng Grove Fresh.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Phạm vi giao hàng khu vực nội thành.

HCM 1

Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Phú Nhuận, Tân Bình, Tân Phú, Thủ Đức.

HCM 2

Quận 9, 12, Bình Tân, Bình Chánh, Nhà Bè.

2. Chi phí giao hàng

Dịch vụ giao nhận miễn phí:

Giá trị đơn hàng

(VND)

Địa điểm

Từ 249,000 ~ dưới 3,000,000

Dưới 10 km | HCM 1

Từ 3,000,000 trở lên

HCM 1 và HCM 2

Dịch vụ giao nhận có tính phí:

Giá trị đơn hàng

(VND)

Phí vận chuyển

Khu vực

Thấp hơn 249,000

25,000

Dưới 10km  HCM 1

40,000

Từ 10km trở lên  HCM 2

Từ 249,000 ~ dưới 3,000,000

25,000

Từ 10km trở lên  HCM 2

Lưu ý:

(*) Giá trị đơn hàng thỏa điều kiện miễn phí là tổng giá trị đơn hàng cuối cùng đã trừ đi các chương trình ưu đãi và mã khuyến mãi.

* Ngoại thành: Grove Fresh sẽ thông báo phí khi phát sinh đơn hàng.

* Phí ship không áp dụng cho các hàng hóa cồng kềnh và các loại phương tiện xe van, xe bán tải,…

III. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

- Giao hàng từ 9h00 - 18h00 tất cả các ngày trong tuần.

- Các đơn hàng khách hàng đặt hàng sau 16h00, Grove Fresh sẽ giao trong ngày hôm sau.

- Các đơn hàng ngoài chính sách vận chuyển miễn phí sẽ được thực hiện theo thời gian thống nhất với khách hàng tùy thuộc giá trị đơn hàng và khoảng cách giao hàng.

- Trong một số trường hợp khách quan Grove Fresh có thể giao trễ hơn so với thời gian dự kiến do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi,…

IV. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
-Đồng kiểm trước khi thanh toán.
-Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm.
-Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng sản phẩm, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
-Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
-Trường hợp Quý Khách không ưng ý với sản phẩm, Quý Khách có thể từ chối nhận hàng.
V.  TRÁCH NHIỆM CỦA GROVE FRESH CUNG ỨNG DỊCH VỤ LOGISTICS 
-Cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng bao gồm thời gian, giá cước và các thông tin liên quan khác (nếu có).
-Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định và thỏa thuận.
-Đảm bảo bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.
*Lưu ý
-Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website www.grovefresh.vn, Grove Fresh sẽ gửi Email để thông báo tới Quý Khách, trong đó bao gồm nội dung mã đơn hàng, thời gian giao hàng và thông tin liên hệ. Grove Fresh sẽ không tiến hành gọi điện xác nhận đơn hàng tránh làm phiền Quý Khách.
-Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với Grove Fresh qua Hotline: 1900 571 585 để được hỗ trợ.
Trân trọng cảm ơn Quý Khách Hàng !