Các câu hỏi thường gặp

• Grove Fresh hỗ trợ giao hàng theo lịch hẹn của Quý khách.Tuy nhiên, vì thời gian giao hàng của Grove Fresh còn phụ thuộc vào lịch trình của đơn vị vận chuyển, vì vậy Grove Fresh sẽ thông báo lại với Quý khách trong trường hợp giao hàng không theo lịch hẹn cũ và hẹn giờ giao mới. 
• Thời gian giao hàng từ 9:00 đến 20:00. Đơn hàng đặt sau 16:00 được giao vào sáng hôm sau.

Trước khi ký nhận và thanh toán, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm:

• Trường hợp kiểm tra ngoại quan hàng hóa có bất kỳ dấu hiệu bất thường (móp méo, dập, nứt, có mùi hôi...), Quý khách có toàn quyền từ chối nhận hàng.
• Trường hợp sau khi thanh toán, nếu Quý khách phát hiện lỗi và muốn đổi thì vui lòng thực hiện theo các bước hướng dẫn trong "Chính sách đổi trả" của Grove Fresh: https://grovefresh.vn/cham-soc-khach-hang/chinh-sach-doi-tra

1. Dịch vụ giao nhận miễn phí:
- Đơn hàng từ 249.000 ~ dưới 3.000.000, miễn phí vận chuyển khu vực HCM 1.
- Đơn hàng từ 3.000.000, miễn phí vận chuyển khu vực HCM 1 và HCM 2.
2. Dịch vụ giao nhận có tính phí:
- Đơn hàng dưới 249.000,  phí vận chuyển 25.000/ khu vực HCM 1 và 40.000/ khu vực HCM 2.
- Đơn hàng từ 249.000 ~ dưới 3.000.000, phí vận chuyển 25.000/ khu vực HCM 2.
*Lưu ý:
- (*) Giá trị đơn hàng thỏa điều kiện miễn phí là tổng giá trị đơn hàng cuối cùng đã trừ đi các chương trình ưu đãi và mã khuyến mãi.

- Để biết thêm chi tiết, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách giao hàng tại link "Chính sách giao hàng - Grove Fresh"

• Thời gian giao hàng: Grove Fresh hỗ trợ giao hàng từ thứ Hai đến đến Chủ nhật hàng tuần (trừ Tết Nguyên Đán).
• Khung giờ giao hàng: từ 9h00 đến 20h00
• Giao hàng trong sáng hôm sau đối với đơn hàng đặt sau 16h00.

1. Mua trực tiếp tại cửa hàng: 
- Thanh toán bằng tiền mặt 
- Thanh toán qua thẻ ngân hàng (ATM, VISA, MASTER, JCB) 
- Thanh toán qua ví điện tử: VNPAY QR, MoMo (tùy theo cửa hàng áp dụng). 
2. Mua hàng qua kênh Online: 
- Thanh toán bằng tiền mặt thông qua ship COD 
- Thanh toán qua cổng thanh toán (thẻ ATM, VISA, MASTER, JCB) 
- Thanh toán qua ví điện tử: MoMo
- Thanh toán qua hình thức chuyển khoản 
Thông tin chuyển khoản qua Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB):
Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB) chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 
Chủ tài khoản:   CÔNG TY TNHH GROVE NEW RETAIL 
Số tài khoản:      36564110002 
Nội dung:            Tên khách hàng - Mã đơn hàng - Số điện thoại 

Quý khách vui lòng liên lạc trực tiếp với cửa hàng hoặc bộ phận Chăm sóc khách hàng để cung cấp thông tin xuất hoá đơn tài chính cho đơn hàng phát sinh trong ngày.